CRM systém

Systém pro řízení vztahů s klienty (Customer Relationship Management) je velmi důležitou součástí většiny společností. Nabízíme Vám námi vyvinutý systém, který je dlouhodobě implementován u řady našich významných klientů.
Hlavní benefity:

• Dostupnost přes webové rozhraní: Není nutná instalace, systém je přístupný odkudkoliv a kdykoliv.
• Možnost přizpůsobení Vašim potřebám: Základní verzi tohoto systému doplníme o další moduly, které budete požadovat. Případně provedeme korekce přesně na míru.
• Vysoký stupeň zabezpečení dat
• Systém je vyvinut na míru obchodním společnostem.
• Nerozhoduje počet uživatelů: Do 50 – ti uživatelů platíte jednotnou cenu
• Možnost provozu systému na našem i Vašem serveru: V případě potřeby Vám dodáme ověřený server, který je ideální pro provoz systému.
• Možnost aktualizací a úprav na míru: Kdykoliv to budete vyžadovat a v jakémkoliv rozsahu.
• Snadná implementace

Systém se skládá z šesti základních modulů, které poskytují základ pro běžnou evidenci. Každý modul lze navíc modifikovat pro nasazení do specifických prostředí. Dále je možné systém rozšířit o moduly:

• Kniha faktur
• Sklad
• Evidence docházky
• Výkazy práce
• Evidence projektů
• Kniha jízd

Databáze firem a Nová firma

V modulu „Databáze firem“ jsou uloženy veškeré záznamy o Vašich klientech. Hledat v této databázi můžete pomocí několika charakteristik, například dle názvu společnosti, IČO, obchodníka, který má zakázku na starosti, statusu (např. nový klient, oslovení, schůzka…) a v neposlední řadě můžete vše řadit pomocí názvu, potenciálu a poslední akce.

Každý z klientů má v databázi založenu svou kartu, která obsahuje veškeré informace o společnosti, kontaktních osobách, evidují se zde úkoly a v neposlední řadě máte možnost evidence veškerých dokumentů, které se k danému klientovi vztahují.
Hlavní částí karty klienta je přehled událostí, které se ke konkrétnímu kontaktu vztahují. Akce lze plánovat jak pro sebe, tak pro všechny podřízené, kteří jsou navíc o nových úkolech informování pomocí mailu, případně sms. Samozřejmostí je i možnost funkce upozornění na blížící se úkoly a úkoly „po termínu“.   
Pomocí modulu „Nová firma“ je možno vkládat nové klienty do databáze.

Úkoly

V tomto modulu jsou zobrazeny veškeré nadcházející a nesplněné úkoly. Na jednom místě jsou tedy viditelné úkoly, které nabyly splněny do předem definovaného času i úkoly, které Vás teprve čekají. Po rozkliknutí určitého úkolu se dostaneme na kartu klienta do záložky úkolů a nesplněný úkol můžeme dokončit.
Aktivita obchodníků a Přehled aktivity

Modul aktivita obchodníků je velmi důležitou součástí systému nejen pro obchodní ředitele, který může v relativně krátkém čase zkontrolovat výkony svých podřízených a zároveň působí motivačně na členy týmu. V této části naleznete rychlý přehled aktivit všech členů týmu za zvolené období.  Po výběru období se zobrazí přehledná tabulka s informacemi (viz obr). Můžete sledovat například počty kontaktů, které byly zadány do systému, počet telefonů a schůzek, nebo například hodnoty kontraktů apod. Tento modul lze dále použít pro tvorbu grafů a dlouhodobých přehledů.
Přehled aktivity je opět možné sortovat dle různých časových období. Navíc lze vybrat i konkrétního uživatele a zjistit tak podrobnosti o jeho práci. Jsou zde vidět veškeré poznámky, které obchodník učinil k jednotlivým firmám.

Správa uživatelů

Zde se nastavují přístupová práva do systému pro jednotlivé uživatele. Dají se tak nastavit přístupy pro každého zaměstnance až po vedení společnosti. Každý zaměstnanec tak získá přístup pouze k těm částem systému, které potřebuje.